Garantie & SAV ElectroGlide
💡 Le saviez-vous ?
Dans plus de 90 % des cas, une panne ne nécessite ni l’intervention d’un technicien, ni l’immobilisation du véhicule.
Elle peut être diagnostiquée et résolue à distance, rapidement et efficacement.
C’est l’un des grands avantages de la mobilité électrique.
Dans une démarche d’amélioration continue de notre service après-vente, nous avons mis en place des solutions concrètes pour réduire les délais de prise en charge, simplifier les interventions et maximiser votre satisfaction.
Dans cette section, découvrez comment ElectroGlide gère le SAV, les demandes de garantie, les pannes et l’entretien de votre véhicule électrique.
Une procédure simplifiée pour résoudre votre problème de service après-vente !
Étape 01
Déclaration de la demande SAV
Remplissez notre formulaire de service après-vente en ligne ICI afin de nous transmettre les informations essentielles concernant votre véhicule et le problème rencontré.
Dans la majorité des cas, un diagnostic à distance permet d’identifier rapidement la cause de la panne.
👉 Un rendez-vous vidéo peut vous être proposé par notre technicien si nécessaire.
Étape 02
Envoi de pièce ou assistance guidée
Dans la majorité des cas, la panne peut être résolue sans immobiliser votre véhicule.
Nous procédons alors à :
- l’envoi de la pièce détachée nécessaire,
- accompagné d’une vidéo tutorielle claire pour vous guider pas à pas dans l’installation.
📌 Une solution rapide, économique et efficace.
Étape 03
Intervention technique à domicile ou en centre agréé
Si le problème est plus complexe, nous planifions :
- l’intervention d’un technicien qualifié à votre domicile,
ou - une prise en charge dans un centre agréé ou garage partenaires
Nous choisissons toujours la solution la plus adaptée et la plus rapide selon votre situation.
Étape 04
Suivi & satisfaction client
Une fois l’intervention terminée, notre équipe assure un suivi personnalisé afin de s’assurer du bon fonctionnement de votre véhicule.
Votre satisfaction est notre priorité, et notre service reste disponible pour toute question complémentaire.
Pourquoi choisir notre service après-vente ?
Réponses rapides
Nous traitons votre demande rapidement afin de limiter toute immobilisation de votre véhicule.
Équipe technique experte
Nos techniciens spécialisés en mobilité électrique vous accompagnent avec précision et pédagogie.
Accompagnement dédié
Un interlocuteur clair et un suivi personnalisé jusqu’à la résolution complète.
Retours & échanges
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience reste sereine, même en cas de retour ou d’échange.Nos équipes vous accompagnent pas à pas afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation, dans le respect de nos conditions.
Un service client expert, vraiment à votre écoute
Chez ElectroGlide, notre service client ne se limite pas à répondre à vos messages :
il vous accompagne à chaque étape, avant, pendant et après votre achat.
Que ce soit pour une question technique, un suivi de dossier SAV, un retour produit ou une demande spécifique, nos conseillers spécialisés en mobilité électrique vous apportent une réponse claire, rapide et personnalisée.
Garantie & Protection
Une couverture claire pour rouler l’esprit tranquille
Tous nos véhicules bénéficient d’une garantie constructeur, conçue pour vous offrir une protection fiable et transparente dès le premier jour.
Nous vous expliquons précisément ce qui est couvert, pendant combien de temps, et dans quelles conditions.
En cas de besoin, la déclaration de garantie est simple et accompagnée : notre équipe vous guide pas à pas pour enregistrer votre produit, analyser votre demande et vous proposer la solution la plus adaptée.
Selon les modèles et les usages, des options de garantie étendue peuvent également être disponibles afin de renforcer votre tranquillité sur le long terme.
👉 Parce que votre mobilité mérite une protection à la hauteur de votre investissement.